Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

En PeludoPop queremos que tú y tu mascota estén felices con su compra. Si algo no está bien, tienes 30 días desde que recibes tu pedido para pedir una devolución.

Requisitos

El producto debe estar sin usar, en su empaque original y con etiquetas.
Por higiene, no aceptamos devoluciones de juguetes, camas o productos usados por la mascota, salvo que lleguen defectuosos.
Debes incluir tu número de pedido.

Cómo pedir una devolución

Escríbenos a ritasocialstudio@gmail.com con tu número de pedido, el producto y el motivo. Te enviaremos las instrucciones y la dirección de devolución. No envíes productos sin antes comunicarte con nosotros.

Productos dañados o equivocados

Si tu pedido llega dañado, defectuoso o no es lo que pediste, avísanos en un máximo de 7 días con fotos y lo reemplazamos o te devolvemos el dinero sin costo para ti.

Reembolsos

Cuando recibamos y revisemos la devolución, te avisaremos. Si se aprueba, el reembolso se hará a tu método de pago original en 5 a 10 días hábiles. El costo de envío original no es reembolsable y, salvo en productos defectuosos o equivocados, el envío de devolución corre por cuenta del cliente.